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省皮肤病医院引进门诊叫号系统 群众候诊不再急

2017-4-19 14:20| 编辑: 贺海蓉 |来源: 南昌新闻网

  南昌新闻网讯 近日,江西省皮肤病专科医院门诊叫号系统经过前期1个多月的试运行后正式全面启用。明晰、有序的叫号信息对缓解群众就诊等候可能产生的急躁情绪,避免引发相关矛盾,维持正常就诊秩序起到了良好的作用和效果。
  据悉,该院叫号系统主要由综合显示屏、诊室叫号屏、自助报到机和分诊辅助台等四部分组成。其中,“综合显示屏”由医生呼叫屏、各诊室分诊显示屏(显示就诊患者和前三位候诊者姓名和号数)组成,并伴有语音提示;“诊室叫号屏”提供医生介绍、正在就诊和即将就诊患者的姓名和号数等信息;“自助报到机”主要为过号和检查后复诊的患者提供优先排号的机会;“分诊辅助台”由导医护士对预约患者进行优先分诊,并回答患者对候诊情况的咨询。
  该系统服务范围包括该院门诊专家门诊、名医诊室、痤疮专病门诊、儿童皮肤病门诊、普通门诊等18个诊察室,试运行以来,有诸多方面的益处,受到患者欢迎和医护人员的好评。通过叫号系统人工智能的应用,患者及其家属可以随时掌握自己的候诊情况,有效避免过度关注候诊情况而产生急躁情绪,也避免了患者盲目拥堵在诊室门前或推开诊室门,有利于保持诊室安静、保护就诊患者隐私;同时,对预约、过号和检查后复诊的患者也可以及时提供优先排队就诊服务,促进形成良好的医疗秩序,切实提高了门诊服务效能和服务品质。(通讯员 叶杰 万强)

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